专访虫洞创业团队：移动互联网应该是SoSoLoMo
应用邦–2011年10月13日，有一款即时问答的应用——虫洞在应用汇上架，并被应用汇编辑精选推荐。应用邦第一时间联系了虫洞的创始人兼COO郭家。郭家表示，虫洞产品定位是搞定事情的新方法：向靠谱的好友寻求帮助，也许这才是你解决问题最放心的手段，虫洞基于LBS、语义搜索、云推送，为用户提供充满乐趣的即时互助服务。我们在仔细研究了虫洞的产品之后，认为这首先是一款非常Cool的应用，目前市场上没见过这类的应用，而且非常有用。刚好应用邦正在按计划准备第四期应用汇开发者沙龙《开发者如何争夺移动社交网络市场》，我们毫不犹豫地向虫洞的创始人发出了嘉宾邀请。虫洞的创始人兼开发负责人俞志晨如约参加了应用汇的沙龙，分享了很多虫洞这款应用的产品理念和运营思路。沙龙结束当天我们决定深度采访虫洞团队。于是便有了以下应用汇和虫洞团队负责人的对话。
应用邦：什么时候有了开发虫洞这款应用的想法，这款应用意在解决什么问题？为什么给这款应用起名叫虫洞？团队核心成员的背景是怎样的？
俞志晨：我们从2009年9月开始开发虫洞这款应用。虫洞的初衷是要解决两个问题：第一是互联网优质的信息查询起来比较麻烦；第二是目前的手机搜索体验不好，手机用户很难像PC机那样点开很多很多网页进行查询。虫洞这款应用，就是要最快的帮助用户解决问题。虫洞这个词是一个物理学术语，宇宙中可能存在的连接两个不同时空的狭窄隧道，提供时空穿梭旅行的捷径。
目前虫洞团队有4个全职，3个兼职（实习生）。我、郭家和杨钊是创始人，郭家负责运营，杨钊负责技术，我负责开发和产品。
应用邦：虫洞这款应用的核心理念是什么？技术优势有哪些，以及用户定位是怎样的？
俞志晨：我们对移动互联网的理解是SoSoLoMo，即Soon Social Location Mobile。移动互联网是基于社交、位置、移动，提供的是即时的服务，我们自创了SoSoLoMo这个概念，并希望把它推广开来。基于这个理念，虫洞采用用户互助和实时抓取两种方式满足用户的即时需求。在技术上，我们与传统的搜索技术有一些区别，传统的方式缓存海量的数据，建立索引呈现给用户。而虫洞的云查询是实时抓取数据，通过分析用户的行为，满足用户的即时需求。虫洞上面有大量喜欢分享知识、热心助人的朋友，会根据提问者位置、时间等情况给出及时、准确的建议和答复，弥补了程序回答结果的不足。
在产品迭代上，我们采用快速升级的方式，每次升级都能解决很多问题。目前产品在用户交互方面有些不足，这也是未来需要升级的功能模块。
虫洞是面向大众的，以前主要面向16—26岁这个年龄层的学生和打工群体，但黑莓用户把虫洞的用户年龄提高了一些。现在虫洞也有大量中高端用户，他们十分热衷于分享和帮助他人，提供生活、工作和学习中的很多宝贵经验，彰显移动互联网分享精神。
应用邦：虫洞分别对哪些平台进行过开发，请详细介绍一下各个平台的运营情况。
俞志晨：我们一开始做了Java版本的虫洞，诺基亚和很多山寨手机都支持Java，虫洞在这个平台上的用户非常大。我们基本上是基于Java版的用户行为分析在做产品的改进。每月新增用户20万，其中80%来自Java。去年9月份，我们简单地把Java版本转化到黑莓平台上，现在在黑莓平台个人应用中排名前三，还获得过黑莓开发者大赛的前五名。黑莓的用户普遍比较专业，严谨，对虫洞的需求也很大。有一个名为“北京小C”的权威黑莓网站，这是虫洞的铁杆粉丝。帮我们做了很多志愿推广。后来我们发现，身边用黑莓的朋友都安装了虫洞。而当这些高端用户转向使用iPhone手机后，又开始强烈要求我们开发iOS版本。
今年10月10日我们推出了Android版本，13号上线，并被应用汇编辑精选推荐。又按计划在机锋、安卓市场等市场上推广，为这些市场做定制版本。后来发现其他的市场上已经有了我们的产品，而且都是从应用汇上爬取的。这给我们统计各个市场的用户数据带来了很大的麻烦，因为用户数据统一显示的是来自应用汇的数据，而其他市场的数据都无法统计。不过也让紧张的我们欣慰虫洞还是被用户认可了。
应用邦：接下来会对Android版本在哪些功能模块改进和发力呢？
俞志晨：目前的虫洞是Android 1.1版本，我们计划今年年底或明年年初能解决100多个大小问题。这些问题主要可以分为五大块。
第一，用户交互。虫洞目前有两个大的功能模块，一个是云查询，一个是互动问答。我们很快将进行结合，并提高问题查询的准确度。
第二，用户关系。我们会增强激励机制，增强用户互动。让用户更乐意回答，觉得好玩。因为用户多是奔着虫洞好玩来的。在问答的板块，你可以看到，用户的回答都很短，很多是10个字以内，都是短促而核心的答案，不是探讨式的，因为靠手写很难进行大篇幅的回答。
第三，云查询。目前虫洞云查询识别用户请求的准确率为85%左右，找到答案或结果的比率为90%，这样用户能获得靠谱的答案的比率就是75%。我们接下来会改进查询算法。
第四，语音识别。语音识别将是未来智能手机应用的标配，Siri和Google voice 的火爆足以说明这一点。未来我们也会加强在语音识别的功能，增强语音问答。
第五，增强图片和投票的功能。用图片和投票丰富内容。例如，一个女孩子买衣服时，会拍一个试衣服的图片，在虫洞上发起投票，让其他用户评价衣服是否好看。一个更有趣的例子是，现在很多学生通过虫洞的投票或拍照向大家寻求帮助，比如一些选择题，而且据数据来看，主要是英语和数学考试。目前发起投票的用户还不是很多，但参与投票的用户还是很多的。并且根据我们的数据分析，用户对投票的需求远大于对文字内容需求。过几天即将发布的新版增加和完善了很多新功能，如自定义投票内容和用户信息浏览等，希望到时候大家喜欢。
应用邦：我们聊了这么多的产品，那虫洞的盈利模式有哪些呢，做过哪些探索？
郭家：我们去年在Java版做了一些业务尝试，比如展示广告，点击广告，还有CPA激活、CPS分成。每月也就几万的收入。最近在全力做Android版本的开发，Java版的广告合作也很少了。并且，目前暂不考虑在Android版本做广告。
未来可能会尝试面向企业的商业模式，比如前一段时间，苹果公司在Facebook做信息收集的工作，每增加一个用户参与，苹果公司就会给facebook一些收益。对这种模式我们也只是处于想法阶段，在商业模式上和传统的搜索和互联网模式应该会很趋同。
应用邦：目前虫洞团队面临的问题有哪些？
俞志晨：主要是人力欠缺的问题。我们也希望业内的各位人士和投资机构能和虫洞一起探索新的领域。
应用邦寄语：第一次使用虫洞就让人眼前一亮。因为国内的Android应用，无论在技术上，还是在产品创意上，都很少能看到像虫洞这样的产品，基于LBS、语义搜索、云推送，为用户提供充满乐趣的即时互助服务。虫洞把图片和投票结合到一起，更是从手机用户的需求出发，利用SNS帮助用户做决策，为用户提供应景的移动生活服务。虫洞的技术和功能基础都很到位，但云查询和求助两个功能模块分开呈现，提高了用户的使用成本。如果能把云查询和求助融合到一个界面，产生的结果也在同一个界面呈现出来，也许会更完美。虫洞的用户界面也没有很好地展现它的核心功能，比如，求助框作为用户最频繁使用的功能，位置偏上，求助框偏小。色调搭配上也没有凸显求助框这个核心。
虫洞的创始团队务实而精干，他们对产品的专注给人留下了深刻的印象，对产品建议的渴望体现了他们对用户反馈的重视。祝福虫洞团队和产品越做越好。
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